ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード決済とatone 翌月払い(コンビニ/口座振替)に対応しております。

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替

※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

利用可能なカード

VISA 、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB、ダイナースクラブ
※カード手数料は当社が負担いたします

サービス・商品について

ご注文内容の確認と変更

ご注文の内容は、マイページより確認、変更が行えます。また、注文時や商品出荷時にお送りしているメールでも、いくつかの項目について確認が行えます。

マイページを利用する際は、ログインID(ご登録時のメールアドレス)とパスワードが必要となります。

マイページログイン

会員情報(定期購入ID、注文番号)について

定期便を注文されると定期番号、購入番号がそれぞれ発行されます。お問い合せや各種お手続きに必要になりますので、大切に保管ください。

【定期番号】
定期便を注文すると最初に1つだけ発行される番号です。
マイページログイン>定期管理からご確認いただけます。
※定期商品を変更すると、別の番号が発行されます。

【購入番号】
各配送毎に発行される番号です。10桁の番号です。
マイページログイン>購入履歴からご確認いただけます。

品質保証について

商品到着後に商品の品質にご満足いただけない場合は、品質保証をご利用ください。

品質保証申請方法

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は承りできません。商品到着後に商品の品質にご満足いただけない場合は、品質保証をご利用ください。

お届けスキップについて

次回のお届けをスキップする事ができます。
お手続きは、次回お届け予定日の10日前までとなっております。

それを過ぎますと次回のお届けスキップを承る事ができません。事前にご注文を確定させる事で、お花の廃棄を防ぐ仕組みとなっております。

お届け予定日のご確認、お届けスキップをご希望の方はマイページよりお手続きいただけます。マイページを利用する際は、ログインID(ご登録時のメールアドレス)とパスワードが必要となります。

定期購入管理

解約について

お届けストップ(解約)ご希望の方は、マイページよりお手続きいただけます。

お手続きは、次回お届け予定日の10日前までとなっております。 それを過ぎますと次回のお届け中止を承る事ができません。

定期購入管理

商品の内容物について

  • カレンダー(ひと月分)
  • 生花
  • 切り花栄養剤
  • お手入れ説明シート

切花栄養剤は花瓶に生ける際に一緒に入れていただくと、バクテリアの繁殖を抑え、栄養を補給することでお花を長持ちさせる効果があります。毎回のお届けに付属しております。

配送・受取について

お届け方法

日本郵便によるポスト投函になります。到着日の指定はできません。

送料

お届け地域により送料がかかる場合があります。

基本送料込みの価格になりますが、お花が凍って届く可能性のある地域(北海道・青森県・岩手県・秋田県)の1月、2月のお届けにおいては、宅配便での手渡しとさせていただきますので、その時期だけ追加送料が500円(税込)がかかります。

お届け可能地域

沖縄県および離島のお届けはできません。

お客様になるべく長くお花を楽しんでいただけるよう花の鮮度にこだわっており、 できるだけ品質を保ったままお客様の元へ届けるため、配送による花への負担が大きい地域へのお届けはできかねます。 ご理解いただけますようお願いいたします。

沖縄県および離島にお住まいのお客様はこちらをご覧ください。